Como excluir sua conta e seus dados
Disponibilizamos duas formas simples e seguras para realizar a solicitação:
Opção 1: Diretamente pelo Aplicativo Móvel (Recomendado)
Se você possui o aplicativo instalado no seu celular, siga o passo a passo:
- Abra o aplicativo Ubi Cargas (Motorista ou Cliente);
- Acesse o menu "Perfil" ou "Configurações";
- Role até o final da tela e selecione a opção "Excluir Minha Conta";
- Confirme a solicitação digitando sua senha de acesso. A conta será desativada de imediato.
Opção 2: Pela Web ou por E-mail (Sem necessidade de ter o app instalado)
Caso você tenha desinstalado o aplicativo ou prefira solicitar por este portal, preencha o formulário abaixo ou envie um e-mail direto para contato@ubicargas.com com o assunto "Exclusão de Conta" informando seu e-mail cadastrado e CPF/CNPJ.
O que acontece após a solicitação de exclusão?
↔ Deslize para visualizar a tabela completa
| Tipo de Informação | Ação Tomada | Prazo / Justificativa |
|---|---|---|
| Perfil e Acesso (Nome, E-mail, Senha, Foto, Telefone) | Excluído Permanentemente | Até 5 dias úteis. Acesso ao app revogado imediatamente. |
| Documentos e Fotos (CNH, CRLV, Comprovantes de Entrega) | Removido da Nuvem Ativa | Exclusão dos arquivos dos servidores de aplicação. |
| Registros Fiscais e Histórico de Fretes Concluídos | Retenção Legal Temporária | Mantidos sob estrito sigilo pelo prazo obrigatório por lei (ex.: 5 anos para obrigações tributárias/fiscais e auditorias da ANTT conforme Art. 16 da LGPD). |
Formulário de Solicitação de Exclusão
Preencha os dados abaixo para gerar sua solicitação formal de exclusão de dados direcionada à equipe de segurança do UBI Cargas.